Үйлчилгээний нөхцөл

Сүүлд шинэчилсэн: 2026-10-09

Эдгээр нөхцөл нь TenChat апп болон tenchat.mn вэб хуудсыг (цаашид «TenChat») ашиглах журам юм. TenChat-ийг «Тен Плас» ХХК (регистрийн дугаар 6552072; хаяг: Улаанбаатар хот, Хан-Уул дүүрэг, 18-р хороо, Жавзандамбын гудамж, LS Plaza, 903 тоот; цаашид «бид») үзүүлнэ. Бүртгүүлэх эсвэл нэвтрэхдээ та эдгээр нөхцөл болон Нууцлалын бодлогыг зөвшөөрч байна.

1. Нас

TenChat-ийг ашиглахын тулд та 13 ба түүнээс дээш настай байх ёстой. 18 хүрээгүй бол эцэг эх эсвэл асран хамгаалагчийнхаа зөвшөөрлөөр ашиглана уу.

2. Бүртгэл

• Өөрийн үнэн зөв мэдээллээр бүртгүүлж, нэвтрэх мэдээллээ бусдад бүү өг. Таны бүртгэлээр хийгдсэн үйлдлийг та хариуцна.
• Нэг бүртгэл нэг утсан дээр нэвтэрнэ: шинэ утсаар нэвтрэхэд өмнөх утас гарна.
• Өөр хүний нэрийг барьж бүртгэл үүсгэхийг хориглоно.

3. Зохисгүй контент ба хэрэглэгчийг огт тэвчихгүй

TenChat нь зохисгүй контент болон бусдыг доромжилж, дарамталдаг хэрэглэгчдийг огт тэвчихгүй. Дараах зүйлийг мессеж, пост, сэтгэгдэл, профайл, зураг зэрэг хаана ч илгээх, нийтлэхийг хориглоно:

• Бусдыг доромжлох, дарамтлах, заналхийлэх, айлган сүрдүүлэх, гадуурхах;
• Арьс өнгө, үндэс угсаа, шашин, хүйс, бэлгийн чиг баримжаа, хөгжлийн бэрхшээл зэргээр ялгаварлан гадуурхах, үзэн ядалт өдөөх;
• Насанд хүрээгүй хүнийг хамарсан аливаа бэлгийн агуулга (бид шууд хуулийн байгууллагад мэдэгдэнэ);
• Нүцгэн биеийн болон порнограф агуулга, бусдын зөвшөөрөлгүй дотно зураг;
• Хүчирхийлэл, аллага, амиа хорлолт эсвэл өөрийгөө гэмтээхийг сурталчилсан, өдөөсөн агуулга;
• Хууль бус бараа, үйлчилгээ (мансууруулах бодис, зэвсэг гэх мэт), луйвар, спам, хуурамч сурталчилгаа;
• Өөр хүн, байгууллагыг дуурайх, бусдын хувийн мэдээллийг (хаяг, утас, бичиг баримт) зөвшөөрөлгүй түгээх;
• Вирус, хортой програм, бусдын бүртгэлд нэвтрэх оролдлого;
• Бусдын зохиогчийн болон бусад эрхийг зөрчсөн агуулга;
• Монгол Улсын хуулиар хориглосон бусад агуулга.

4. Гомдол, блок ба модерац

• Хүн, групп, мессеж, пост, сэтгэгдлийн цэснээс «Гомдол гаргах»-аар бидэнд мэдэгдэнэ. Хүссэн хүнээ блоклож болно: блоклосон хүн тань руу шууд мессеж бичих, таныг группт нэмэх, таны пост, сэтгэгдлийг харах боломжгүй болно.
• Бид гомдлыг 24 цагийн дотор шалгаж шийдвэрлэнэ. Нөхцөл зөрчсөн контентыг устгаж, зөрчил гаргасан хэрэглэгчийн бүртгэлийг түр эсвэл бүрмөсөн хаана. Гомдол шалгахдаа бид гомдол гаргасан мессеж, пост, сэтгэгдлийг уншина.
• Хүний амь нас, эрүүл мэнд аюулд орсон эсвэл гэмт хэргийн шинжтэй тохиолдолд бид хуулийн байгууллагад мэдэгдэж болно.

5. Таны контент

Таны илгээсэн мессеж, пост, зураг, видео, дуут мессеж, файл, сэтгэгдэл таных хэвээр байна. Та тэдгээрийг TenChat-аар дамжуулан таны сонгосон хүмүүст (чат, группийн хүмүүс, найзууд) хүргэх, хадгалах, харуулах эрхийг бидэнд олгож байна. Энэ эрх нь контентоо эсвэл бүртгэлээ устгахад дуусна: устгасан контент бүх хүнээс тэр даруй нуугдана. Үүний дараа юу, хэр удаан хадгалагдахыг Нууцлалын бодлогын 5-р хэсгээс харна уу. Таны нийтэлсэн бүхэнд та өөрөө хариуцлага хүлээнэ.

6. Бүртгэлийг хаах ба устгах

• Та бүртгэлээ хүссэн үедээ «Би» → «Бүртгэл устгах»-аар устгаж болно.
• Эдгээр нөхцөлийг зөрчсөн, бусдад хохирол учруулсан эсвэл хууль зөрчсөн бол бид урьдчилан мэдэгдэлгүйгээр бүртгэлийг хааж эсвэл устгаж болно. Шийдвэрийн талаар support@tenchat.mn-д хандаж болно.

7. Үйлчилгээ

TenChat одоогоор туршилтын (beta) хувилбар бөгөөд үнэ төлбөргүй. Бид шинэ боломж нэмэх, өөрчлөх, түр зогсоох эсвэл зарим боломжийг хасах эрхтэй. Бид үйлчилгээг тасралтгүй, алдаагүй ажиллуулахыг хичээх боловч үүнийг баталгаажуулахгүй.

8. Хариуцлагын хязгаар

Хуулиар зөвшөөрөгдсөн хэмжээнд TenChat-ийг «байгаа чигээр нь» үзүүлнэ. Бусад хэрэглэгчийн илгээсэн контент, тэдний үйлдэл, үйлчилгээ тасалдсанаас, мэдээлэл алдагдсанаас үүдсэн шууд бус хохирлыг бид хариуцахгүй. Энэ нь хуулиар хязгаарлах боломжгүй хариуцлагад хамаарахгүй.

9. Өөрчлөлт

Бид эдгээр нөхцөлийг шинэчилж болно. Чухал өөрчлөлтийг апп эсвэл вэб хуудсаар урьдчилан мэдэгдэнэ. Өөрчлөлтийн дараа үргэлжлүүлэн ашиглах нь шинэ нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

10. Хууль

Эдгээр нөхцөлд Монгол Улсын хууль үйлчилнэ. Маргааныг эхлээд харилцан ярилцаж шийдэхийг хичээх ба шийдэгдэхгүй бол Монгол Улсын шүүхээр шийдвэрлэнэ.

11. Холбоо барих

«Тен Плас» ХХК, Улаанбаатар хот, Хан-Уул дүүрэг, 18-р хороо, Жавзандамбын гудамж, LS Plaza, 903 тоот. Имэйл: support@tenchat.mn.